鞋子掉色不一定是质量问题。真皮材质的鞋子内里在使用过程中出现掉色是正常的现象，这并不一定意味着质量有问题。而非真皮材质的鞋子一般不会掉色，所以如果非真皮材质的鞋子出现掉色问题，那可能就是质量存在问题。不过当鞋子内里的掉色程度超过一定程度，这可能就属于质量问题了，且购买的鞋子价格比较昂贵，并且掉色问题严重，可以要求退货。
此外根据《产品质量法》的规定，如果产品在正常使用下不能满足必要的性能，并且没有提前说明，或者不符合产品标准、说明、实物样品等质量要求，那么就属于质量问题，有权要求销售者负责修理、更换、退货，甚至可以要求赔偿损失。
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